Règlement de la communauté

Dernière mise à jour : 1 juin 2026 — Version 1.0

Ce règlement définit les règles de bonne conduite applicables à tous les membres de Copains Poilus — qu'ils soient Propriétaires ou Pet-sitters. Son respect est indispensable pour garantir une expérience de qualité et sécurisée pour tous.

Rappel du fonctionnement : Copains Poilus est une plateforme de mise en relation. L'inscription et la publication d'annonces sont gratuites pour les pet-sitters. Les membres activent le Pass à 6,99 €/mois pour entrer en relation et échanger en messagerie privée. Copains Poilus ne gère pas les paiements entre membres et ne prélève aucune commission sur les prestations.

1. Règles communes à tous les membres

1.1 Honnêteté et transparence

Toutes les informations renseignées sur votre profil doivent être exactes et sincères.
Il est interdit de créer de faux profils ou d'usurper l'identité d'une autre personne.
Tout contenu trompeur, faux avis ou manipulation des évaluations est strictement interdit.

1.2 Respect et bienveillance

Chaque membre doit traiter les autres avec respect et courtoisie.
Tout comportement discriminatoire, harcelant ou abusif (messages, avis, comportement) est interdit et peut entraîner la suspension du compte.
Les litiges doivent être résolus de manière amiable. En cas d'impossibilité, contactez notre support.

1.3 Respect de la vie privée

Les informations personnelles partagées dans le cadre d'une mise en relation (adresse, coordonnées, etc.) ne peuvent pas être utilisées à d'autres fins.
Il est interdit de partager les données d'autres membres sans leur consentement.

2. Règles spécifiques aux Pet-sitters

Rappel : L'inscription, la création de profil et la publication d'annonces sur Copains Poilus sont entièrement gratuites pour les Pet-sitters, sans abonnement obligatoire. Pour entrer en relation et échanger en messagerie, le Pass (6,99 €/mois) est requis. Copains Poilus ne prélève aucune commission : tarifs et règlement des prestations se conviennent directement entre membres.

2.1 Profil et compétences

Votre profil doit refléter fidèlement vos compétences réelles et votre expérience avec les animaux.
N'acceptez des gardes que pour des animaux dont vous êtes capables de vous occuper correctement.
Mentionnez clairement les types d'animaux que vous acceptez (chiens, chats, lapins, reptiles, etc.).
Indiquez des tarifs réalistes et cohérents avec votre expérience.

2.2 Engagements envers les propriétaires

Une fois une garde confirmée, vous vous engagez à l'honorer sauf cas de force majeure.
En cas d'annulation, prévenez le Propriétaire dans les meilleurs délais.
Assurez la sécurité et le bien-être de l'animal confié en toutes circonstances.
Signalez immédiatement tout incident de santé ou de comportement au Propriétaire.
Restez joignable pendant toute la durée de la garde.

2.3 Tarifs et paiement

Vous fixez librement vos tarifs et vos conditions.
Le tarif et le règlement de chaque prestation se conviennent directement avec le Propriétaire. Copains Poilus ne gère pas ces paiements et ne prélève aucune commission sur les prestations.
Il est interdit de réclamer des paiements supplémentaires non convenus à l'avance.
Restez transparent sur vos tarifs et conditions, et privilégiez la messagerie de la plateforme pour conserver une trace écrite de vos accords.

2.4 Options Premium (facultatives)

Copains Poilus repose sur un abonnement unique (le Pass, 6,99 €/mois). Il n'existe aucune option payante supplémentaire ni aucune commission sur les prestations.

3. Règles spécifiques aux Propriétaires

Pass Copains Poilus : 6,99 €/mois, sans engagement, résiliable à tout moment. Copains Poilus ne gère pas les paiements entre membres et ne prélève aucune commission : les modalités et le règlement des prestations sont convenus directement entre les membres concernés.

3.1 Informations sur votre animal

Transmettez au Pet-sitter toutes les informations utiles : comportement, état de santé, régime alimentaire, médicaments, carnet de vaccination, allergies.
Ne dissimulez pas un comportement agressif ou problématique de votre animal.
Votre animal doit être à jour de ses vaccinations obligatoires.

3.2 Respect du Pet-sitter

Respectez les conditions et tarifs convenus avec le Pet-sitter.
Payez le Pet-sitter dans les délais et selon les modalités convenues.
En cas d'annulation, prévenez le Pet-sitter suffisamment à l'avance.
Laissez des avis sincères et constructifs.

4. Contenu interdit sur la plateforme

Il est strictement interdit de publier sur Copains Poilus :

Tout contenu illégal, diffamatoire, violent ou à caractère discriminatoire
Des coordonnées personnelles dans les zones de description publiques (pour contacter en dehors de la plateforme)
Des publicités ou offres commerciales non liées à la garde d'animaux
Des liens vers des sites externes à des fins de détournement de trafic
Des images inappropriées ou non liées aux animaux de compagnie

5. Sanctions

Tout manquement aux présentes règles peut entraîner, selon la gravité :

Un avertissement par email
La suspension temporaire du compte
La suppression définitive du compte sans remboursement
Un signalement aux autorités compétentes en cas d'infraction légale

6. Signalement

Si vous constatez un comportement contraire à ce règlement, vous pouvez le signaler directement via notre formulaire de contact : page Contact ou par email à contactcopainspoilus@gmail.com.

Copains Poilus s'engage à traiter chaque signalement avec sérieux et réactivité.

Ce règlement complète les Conditions Générales d'Utilisation. En cas de contradiction, les CGU prévalent.

English translation — for information only. This English version is provided to help English-speaking users. The French version is the only legally binding version; it prevails in the event of any discrepancy or difference of interpretation.

These rules set out the standards of good conduct that apply to all Copains Poilus members — whether Owners or Pet sitters. Following them is essential to ensure a high-quality, safe experience for everyone.

How it works — a reminder: Copains Poilus is a platform that connects pet owners and pet professionals. Sign-up and posting listings are free for pet sitters. Members activate the Pass at €6.99/month to connect and chat in private messaging. Copains Poilus does not handle payments between members and takes no commission on services.

1. Rules for all members

1.1 Honesty and transparency

All the information on your profile must be accurate and truthful.
Creating fake profiles or impersonating someone else is prohibited.
Any misleading content, fake reviews or manipulation of ratings is strictly prohibited.

1.2 Respect and kindness

Every member must treat others with respect and courtesy.
Any discriminatory, harassing or abusive behaviour (messages, reviews, conduct) is prohibited and may lead to account suspension.
Disputes must be resolved amicably. If that is not possible, contact our support.

1.3 Respecting privacy

Personal information shared as part of an introduction (address, contact details, etc.) may not be used for any other purpose.
Sharing other members' data without their consent is prohibited.

2. Rules specific to Pet sitters

Reminder: Sign-up, creating a profile and posting listings on Copains Poilus are entirely free for Pet sitters, with no mandatory subscription. To connect and chat in messaging, the Pass (€6.99/month) is required. Copains Poilus takes no commission: prices and payment for services are agreed directly between members.

2.1 Profile and skills

Your profile must faithfully reflect your real skills and experience with animals.
Only accept stays for animals you are able to care for properly.
Clearly state the types of animals you accept (dogs, cats, rabbits, reptiles, etc.).
Set realistic prices that are consistent with your experience.

2.2 Commitments to owners

Once a stay is confirmed, you undertake to honour it except in cases of force majeure.
If you need to cancel, let the Owner know as soon as possible.
Ensure the safety and well-being of the animal entrusted to you at all times.
Immediately report any health or behavioural incident to the Owner.
Stay reachable throughout the stay.

2.3 Prices and payment

You set your own prices and conditions freely.
The price and payment for each service are agreed directly with the Owner. Copains Poilus does not manage these payments and takes no commission on services.
Demanding additional payments not agreed in advance is prohibited.
Stay transparent about your prices and conditions, and use the platform's messaging to keep a written record of your agreements.

2.4 Premium options (optional)

Copains Poilus is based on a single subscription (the Pass, €6.99/month). There are no additional paid options and no commission on services.

3. Rules specific to Owners

Copains Poilus Pass: €6.99/month, no commitment, cancellable at any time. Copains Poilus does not handle payments between members and takes no commission: the terms and payment for services are agreed directly between the members concerned.

3.1 Information about your animal

Give the Pet sitter all the useful information: behaviour, health, diet, medication, vaccination record, allergies.
Do not hide any aggressive or problematic behaviour of your animal.
Your animal must be up to date with its compulsory vaccinations.

3.2 Respecting the Pet sitter

Respect the conditions and prices agreed with the Pet sitter.
Pay the Pet sitter on time and as agreed.
If you need to cancel, give the Pet sitter enough notice.
Leave honest, constructive reviews.

4. Content prohibited on the platform

It is strictly prohibited to publish on Copains Poilus:

Any illegal, defamatory, violent or discriminatory content
Personal contact details in public description areas (to make contact off the platform)
Advertising or commercial offers unrelated to pet care
Links to external sites intended to divert traffic
Inappropriate images or images unrelated to pets

5. Penalties

Any breach of these rules may lead, depending on its seriousness, to:

A warning by email
Temporary suspension of the account
Permanent deletion of the account without refund
A report to the competent authorities in the event of a legal offence

6. Reporting

If you notice behaviour that breaches these rules, you can report it directly via our contact form: Contact page or by email to contactcopainspoilus@gmail.com.

Copains Poilus undertakes to handle every report seriously and promptly.

These rules supplement the Terms of Use. In the event of any conflict, the Terms prevail.